Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Patırtı olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için özenle çalışıyoruz. Kargo süreciyle ilgili merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

Anlaşmalı Kargo Firmalarımız

Siparişleriniz, Türkiye genelinde geniş dağıtım ağına sahip Hepsijet ve Yurtiçi Kargo iş birliğiyle gönderilmektedir. Sipariş sürecinde bölgenize ve o anki kargo yoğunluğuna göre en uygun kargo firması otomatik olarak seçilir. Böylece siparişinizin size en kısa sürede ulaşması hedeflenir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz onaylandıktan ve kargoya teslim edildikten sonra 1 ile 3 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat süreleri; bulunduğunuz bölge, hava koşulları, resmi tatiller ve kargo firmasının o anki operasyonel yoğunluğu gibi etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiği andan itibaren, size iletilen takip numarası üzerinden kargonuzun durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri

Alışverişlerinizde size kolaylık sağlamak amacıyla, ürün bedelini ürün elinize ulaştığında ödeyebileceğiniz kapıda ödeme seçeneğini sunuyoruz. Kapıda ödeme kapsamında iki farklı seçenek arasından tercih yapabilirsiniz:

Nakit ile Kapıda Ödeme: Kargo görevlisine nakit olarak ödeme yapabilirsiniz. Bu seçenek için 95 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanmaktadır.
Kredi Kartı ile Kapıda Ödeme: Kargo görevlisinin yanında bulunan POS cihazı üzerinden kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz. Bu seçenek için 80 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanmaktadır.

Belirtilen kapıda ödeme hizmet bedelleri, ürün bedeline dahil olmayıp doğrudan anlaşmalı kargo firması tarafından, sunduğu hizmet karşılığında tahsil edilmektedir.

Kargo Takibi Nasıl Yapılır?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonu numaranıza otomatik olarak bir bildirim gönderilir. Bu bildirimde yer alan kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden siparişinizin anlık konumunu ve teslimat durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firması size ulaşmaya çalışacak, ulaşamadığı takdirde paketiniz size en yakın kargo şubesinde belirli bir süre saklanacaktır.
Kapıda ödemeli siparişlerde, ödemenin eksiksiz yapılması teslimatın gerçekleşmesi için gereklidir.
Teslim alınan paketin hasarlı veya açılmış olması durumunda, teslimatı kargo görevlisi yanınızdayken tutanak tutturarak reddetme hakkınız bulunmaktadır.